Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από την Maxi Confort Meubles. Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση αποστολής και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και υπερμεγέθη προϊόντα.

1. Χώρες στις οποίες Αποστέλλουμε

Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

Γερμανία; Greece; France; Αυστρία; United States; Italy; Κύπρος; Ελβετία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις απαιτήσεις τελωνείου και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, εταιρείες προώθησης φορτίων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη κατά την ολοκλήρωση αγοράς, δεν προσφέρουμε παράδοση σε αυτή την τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

2. Ώρα Λήξης Παραγγελιών και Χρόνος Επεξεργασίας

Η ώρα λήξης των παραγγελιών μας είναι στις 17:00 (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι η Δευτέρα έως την Παρασκευή.

Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες, ξεκινούν την επεξεργασία τους την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους μεγάλης ζήτησης, κατά τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διαταραχές στους μεταφορείς, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή συνθήκες εκτός της εύλογης ελέγχου μας.

3. Κόστος Αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που πληρώνει ο πελάτης, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο προϊόντος, τις διαστάσεις συσκευασίας, το βάρος συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και εάν το είδος απαιτεί διαχείριση έπιπλου ή φορτίου.

Οι παρακάτω χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς πριν από την πληρωμή:

Αγορά Προορισμού	Νόμισμα	Τυπικά Δέματα	Τυπική Παράδοση Επίπλων	Παράδοση Υπερμεγέθους Φορτίου
Germany	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Greece	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
United States	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Italy	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cyprus	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Switzerland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Κατηγορία Αποστολής	Τυπικά Προϊόντα
Standard Parcel Items	Λευκά είδη, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα συναρμολόγησης, μικρά ανταλλακτικά και συμπαγή συσκευασμένα είδη.
Standard Furniture Delivery	Μικρά ή μεσαία έπιπλα, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, συμπαγή τραπέζια, στρώματα σε κουτί και προϊόντα σε πολλαπλά κουτιά που δεν απαιτούν υπερμεγέθη μεταφορά φορτίου.
Oversized Freight Delivery	Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια φαγητού, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, υπερμεγέθη δέματα και έπιπλα σε πολλά κουτιά που απαιτούν διαχείριση φορτίου.

Εάν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη ισχύουσα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζεται ξεκάθαρα χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφά έξοδα αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για αυτή τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου ενδείκνυται, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, εισαγωγικό ΦΠΑ, τέλη εκτελωνισμού, τέλη μεσίτη ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση αγοράς αναφέρεται ρητά ότι αυτά τα τέλη περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στο δωμάτιο της επιλογής σας, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση λευκού γαντιού δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενα στη σελίδα προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αναφέρονται ρητά γραπτώς.

Ηνωμένες Πολιτείες, τυπικά δέματα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4-6 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 5-9 εργάσιμες ημέρες.

Ηνωμένες Πολιτείες, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.

Ηνωμένες Πολιτείες, απομακρυσμένες ή περιοχές περιορισμένης εξυπηρέτησης: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 6-8 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 7-11 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ, τυπικά δέματα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-10 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 9-13 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, τυπικά δέματα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5–9 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 6–12 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8–11 εργάσιμες ημέρες· συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 9–14 εργάσιμες ημέρες.

Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός της εύλογης ελέγχου μας.

5. Παράδοση Επίπλων και Υπερμεγεθών Προϊόντων

Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδική διαχείριση λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση αγοράς, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στο δωμάτιο της επιλογής σας, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία λευκού γαντιού.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει μέσα από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και την τοποθεσία παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με στοιχεία παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμα.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειάζονται 24–72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές φορτίου μπορεί να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης σε σύγκριση με τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνείο και Τέλη Εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς θα εμφανίζεται η τιμή προϊόντος, οι ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, τα τέλη εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όταν αυτά τα τέλη εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, εισαγωγικός ΦΠΑ, τέλη μεσίτη και άλλα κρατικά τέλη, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν κατά την ολοκλήρωση αγοράς αναφέρεται συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι περιλαμβάνονται, αυτά τα τέλη εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν δεν αναφέρεται ότι περιλαμβάνονται, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τα κρατικά τέλη. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, επιστροφή δέματος στον αποστολέα ή επιπλέον τέλη που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχει ο πελάτης.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να οργανώσουμε εκ νέου αποστολή. Μπορεί να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Αποτυχημένη Παράδοση ή Άρνηση Παραλαβής

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν πληρώνονται ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί σε εμάς ή να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τέλη επιστροφής μεταφορέα, τέλη αποθήκευσης, τελωνειακά τέλη ή τέλη επαναποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Κατεστραμμένες, Ελλιπείς ή Χαμένες Αποστολές

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με ελλείποντα εξαρτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@maxiconfortmeubles.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της κατεστραμμένης περιοχής ή του σημείου με το ελλείπον εξάρτημα και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε την ορατή ζημιά αποστολής εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η προθεσμία αναφοράς δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα που έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το πρόβλημα πιο αποτελεσματικά μαζί με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Εάν μάθουμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.