Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς μπορούν οι πελάτες να επιστρέψουν προϊόντα που αγόρασαν από την Maxi Confort Meubles. Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του maxiconfortmeubles.com.

1. Κανονική Προθεσμία Επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει της υποχρεωτικής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών μετά την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για κανονική εθελοντική επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστρέφεται με όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και συσκευασία, καθώς και να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης του Αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων προϊόντων χωρίς ελάττωμα εντός της κανονικής προθεσμίας επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό τους όρους της παρούσας πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@maxiconfortmeubles.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο είδος ή άλλον λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία μας υποχρεώνει να πληρώσουμε, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία μεταφοράς φορτίων και να είναι πιο ακριβή από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν σας παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για εθελοντική επιστροφή, το κόστος αποστολής επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για παράδοση από εμάς προς τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές αποστολής προς τον πελάτη, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν διαχείριση φορτίων.

5. Χρέωση Επανατοποθέτησης σε Απόθεμα

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα για εγκεκριμένες κανονικές επιστροφές. Ωστόσο, μπορεί να γίνουν αφαιρέσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για έξοδα αποστολής επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μείωση της αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον έλεγχο του προϊόντος.

6. Μη Επιτρέπομενα προς Επιστροφή Είδη

Τα παρακάτω είδη δεν είναι επιλέξιμα για κανονικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρέψιμα βάσει υποχρεωτικής νομοθεσίας:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα· έπιπλα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας· είδη τελικής πώλησης ή εκπτωτικά είδη που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρέψιμα πριν την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης συντήρησης, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, λευκά είδη ή υφασμάτινα έπιπλα με ζητήματα υγιεινής, εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι σε κατάσταση επαναπώλησης, όπου επιτρέπεται από τον νόμο· καθώς και είδη χωρίς την αυθεντική συσκευασία, εξαρτήματα, αξεσουάρ, υλικά στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών δεν περιορίζονται από αυτή την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά, Μη Συμμορφούμενα ή Λανθασμένα Είδη

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@maxiconfortmeubles.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό εξάρτημα, αντικατάσταση προϊόντος, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Τρόπος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Για κανονικές επιστροφές, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειάζεται επιπλέον χρόνο για να πιστώσει το ποσό στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά προϊόντα, κατεστραμμένα προϊόντα ή λανθασμένο είδος.

9. Αφαιρέσεις από το Ποσό της Επιστροφής Χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείποντα αξεσουάρ, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέρα από τον κανονικό έλεγχο, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς φορτίου επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκαλούνται από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παραλαβής.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε απευθείας ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτών ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών μετά την παράδοση, χωρίς να δώσετε λόγο. Δείτε την Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.