Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Maxi Confort Meubles. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Deutschland; Greece; France; Österreich; United States; Italy; Zypern; Schweiz.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Spediteurs, Zollvorgaben und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Frachtweiterleiter, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen bei Spediteuren, Prüfungen von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je Zielland und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts ergibt sich aus Produktart, Paketmaßen, Paketgewicht, Versandart des Spediteurs und daraus, ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse sichtbar sein:

Zielmarkt	Währung	Standard-Paketartikel	Standard-Möbellieferung	Übergroße Frachtlieferung
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Greece	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
United States	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Italy	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cyprus	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Switzerland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standard-Paketartikel	Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung	Kleine oder mittlere Möbel, Bettrahmen, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, verpackte Matratzen und mehrteilige Produkte, die keine übergroße Frachtabwicklung erfordern.
Übergroße Frachtlieferung	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und mehrteilige Möbel, die eine Frachtabwicklung erfordern.

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehreren Versandklassen, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die gesamte Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir berechnen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Spediteur- oder Servicegebühren. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte die Kasse die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Bestellaufgabe aufgrund von Spediteurbeschränkungen nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren ggf. die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Zusatzleistungen, es sei denn, an der Kasse ist ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung nach oben, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder terminierte Premiumlieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie sind auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten gekennzeichnet.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bestellbearbeitung als auch die Transportzeit des Spediteurs. Lieferangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern sie nicht schriftlich ausdrücklich bestätigt werden.

USA Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.

USA große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.

USA abgelegene oder eingeschränkt versorgte Gebiete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 6-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 8-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-13 Werktage.

Schweiz Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 8–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versandverzögerungen des Spediteurs, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Vorgaben des Frachtspediteurs eine besondere Abwicklung.

Sofern auf der Produktseite oder an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung nach oben, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterial oder Premium-Lieferdienst.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, Zutrittsbeschränkungen oder einem nicht erreichbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden, können im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit zusätzliche Spediteurbühren anfallen.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Tracking-Updates können nach Erstellung des Versandetiketts 24–72 Stunden dauern. Bei großen Frachtsendungen werden Tracking-Informationen ggf. seltener aktualisiert als bei Standardpaketen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, gültige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Kosten von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und weitere staatlich erhobene Abgaben anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten bei dieser Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn dies nicht angegeben ist, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder das örtliche Finanzamt vor oder bei Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder staatlich festgelegte Abgaben. Wir dürfen Sendungen nicht als Geschenk deklarieren, unterwertig angeben oder unrichtige Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten des Kunden entstehen.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu vereinbaren. Im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt werden oder nach den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollkosten oder Kosten für eine erneute Versendung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@maxiconfortmeubles.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung, des beschädigten Artikels oder der Stelle mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Frist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, aber eine zeitnahe Meldung hilft uns, den Fall schneller mit dem Spediteur zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Frist versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit das anwendbare Recht es vorsieht, haben Sie ggf. die Wahl, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung zur Erstattung zu stornieren.